गुणवत्ता प्रबन्धन

गुणवत्ता प्रबन्धन या गुणता प्रबन्धन (Quality management) यह सुनिश्चित करता है कि कोई संगठन, कोई उत्पाद या कोई सेवा उच्चकोटि की बनी रहे। गुणवत्ता प्रबन्धन के चार मुख्य अंग हैं- गुणवत्ता की योजना, गुणता आश्वासन, गुणता नियन्त्रण, और गुणवत्ता सुधार। गुणवत्ता प्रबन्धन केवल उत्पाद या सेवा की गुणवता पर केन्द्रित नहीं होता बल्कि इस बात पर भी ध्यान देता है कि इनको प्राप्त करने के साधन क्या हैं? गुणवत्ता प्रबन्धन, उच्च कोटि की गुणता को प्राप्त करने और उसे बनाए रखने के लिए गुणता आश्वासन का उपयोग करता है तथा प्रक्रम और उत्पादों का नियन्त्रण बनाए रखता है।

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